POLITIKA I CILJEVI KVALITETE

Politika tvrtke ZAŠTITA PROJEKT d.o.o. KARLOVAC je stalna skrb o visokoj kvaliteti usluge s ciljem da trajno posluje u skladu s priznatim pravilima struke, poštivanjem nadležnih normi u pružanju usluga, te da stvara uvjete za trajno unapreðenje svojeg poslovanja.

Svjesni smo da uspjeh našeg poslovanja ovisi i o zadovoljstvu korisnika naših usluga i zadovoljstvu zaposlenika, stoga nastojimo razumjeti sadašnje i buduæe potrebe korisnika naših usluga, ispunjavati njihove zahtjeve i nadmašiti njihova oèekivanja.
Poboljšavanje kvalitete usluge, kao i cijelokupnog poslovanja tvrtke, stalni je zadatak uprave i svakog zaposlenika.

Za sve naše usluge provodi se planiranje upravljanja postupcima prema utvrðenim uvjetima i metodama obavljanja poslova.
Odnos s kupcima i dobavljaèima se zasniva i održava na obostranom povjerenju, a posebno prilikom usklaðivanja rokova, obima usluge i zahtjeva za kvalitetom.

Obveza je svih zaposlenika poznavati zahtjeve kvalitete, održavati dogovorenu razinu kvalitete, i svojim prijedlozima i djelovanjem trajno pridonosti unapreðenju i poboljšavanju kvalitete. Svaki zaposlenik je odgovoran za kvalitetu svog rada uz poštivanje odrednica priruènika kvalitete.
Postupci i uvedeni sustav samo su osnova za kvalitetu, stoga je obveza zaposlenika stalno usvajanje novih spoznaja i cjeloživotno obrazovanje.

Trajno provodimo internu i eksternu edukaciju naših zaposlenika s ciljem podizanja kvalitete u izvršenju njihovih zadataka.
U cilju stalnog porasta kvalitete usluge razvijamo i prihvaæamo nova tehnièka i tehnološka rješenja. Novim rješenjima sustavno obnavljamo tehnièku i tehnološku dokumentaciju.

Kvalitetu naših usluga potvrðuju i mnogobrojni zadovoljni kupci, suradnici i korisnici naših usluga tijekom proteklih godina.
Cilj, kojem se teži, je doseæi razinu, koja æe zadovoljiti zahtjeve domaæeg i europskog tržišta u pogledu kvalitete, osigurati privrženost i zadovoljstvo korisnika usluga, zaposlenika i svih zainteresiranih strana, te ostvarenim rezultatima omoguæiti napredak tvrtke.